Comprei ingressos para um show que foi adiado duas vezes e depois cancelado. A produtora disse que não reembolsaria, que "o ingresso seria válido para a nova data". Mas não tinha nova data — o show simplesmente não ia mais acontecer. Fiquei indignada. Pesquisei e descobri que, por lei, quando o evento é cancelado, o reembolso é obrigatório e deve ser feito em até 30 dias. Enviei uma notificação por e-mail com cópia para o Procon. A produtora respondeu oferecendo crédito para outro show. Recusei — queria o dinheiro de volta. Depois de duas semanas, estornaram no cartão. Aprendi: nunca aceite crédito ou "voucher" se você quer o dinheiro de volta. Empresas sempre oferecem crédito porque sabem que muitos clientes não usam. Exija o reembolso em dinheiro. E guarde o comprovante de compra e os comunicados de cancelamento.