|Ele assinou um serviço de streaming de cursos. Depois de três meses, cancelou porque não estava usando. Para sua surpresa, no mês seguinte veio a cobrança de novo. Ligou e a atendente disse que o cancelamento "não tinha sido processado". Perguntou: como não foi processado se ele clicou em "cancelar assinatura" e recebeu a confirmação? Ela pediu desculpas e disse que estornaria. Mas o estorno não veio. Teve que ligar mais duas vezes. No final, contestou a cobrança no cartão de crédito e a administradora resolveu. Ele aprendeu: ao cancelar uma assinatura, sempre salve a tela de confirmação e o e-mail de cancelamento. Depois, acompanhe a fatura do cartão por pelo menos dois ciclos. Se vier cobrança indevida, conteste direto com a bandeira do cartão. As empresas costumam resolver rápido quando a administradora questiona.