Carlos contratou um pintor para pintar o apartamento inteiro. O serviço ficou horrível — tinta escorrida, respingos no rodapé, paredes manchadas. Ele pagou dois mil reais. Pediu para ele refazer, ele disse que estava bom e sumiu. Carlos ficou sem saber o que fazer. Um amigo advogado explicou a ele que serviço mal prestado configura descumprimento de contrato, mesmo que verbal. Ele enviou uma notificação extrajudicial por WhatsApp mesmo, com fotos do serviço, pedindo o reembolso ou o refazimento em 10 dias. O pintor não respondeu. Carlos entrou com uma reclamação no Procon online. Em 15 dias, o pintor foi intimado e devolveu mil e quinhentos reais. Carlos aprendeu: contrate sempre com contrato escrito ou pelo menos um orçamento detalhado. Tire fotos do antes e depois. E não pague tudo antes de ver o resultado final. Segurar 30% do pagamento até a aprovação final é a melhor garantia que você tem.