Carlos comprou um sofá novo e o site gerou um boleto que ele acabou perdendo. Precisava pagar rápido porque a promoção terminava. Ligou na loja e pediu a segunda via. A atendente disse que ele precisava cancelar o pedido e fazer outro. Mas aí perderia o desconto. Explicou a situação e pediu para falar com o financeiro. O rapaz do financeiro gerou um novo boleto com o mesmo código e valor em dois minutos. Aprendeu: a segunda via do boleto é um direito do consumidor. Nenhuma empresa pode se recusar a reemitir um boleto dentro do prazo de vencimento. Se disserem que não podem, é falta de vontade, não de capacidade. E uma dica extra: sempre salve o código de barras como imagem quando o boleto for gerado. Boleto perdido é stress desnecessário.