A família de Carlos desmoronou depois do divórcio dos pais dele. Resolveram tentar terapia familiar, mas ninguém sabia como funcionava. Ele procurou uma psicóloga com experiência em família. Na conversa inicial, perguntou: "Como a senhora trabalha com famílias? Todo mundo junto?" A psicóloga explicou que existem vários formatos: sessões com todos, subsessões com subgrupos, e sessões individuais de apoio. Que o objetivo não é apontar culpados, mas entender os padrões de comunicação. Marcou a primeira sessão com ele, os pais e a irmã. Foi um caos — todo mundo falando ao mesmo tempo. A psicóloga usou uma técnica: cada um falava por três minutos sem ser interrompido. Funcionou. Pela primeira vez, Carlos ouviu o pai sem revidar. Aprendeu que terapia familiar não é sobre cada um ter seu momento de fala — é sobre aprender a ouvir e ser ouvido num sistema disfuncional. A abordagem certa faz toda diferença. E perguntar antes como funciona evita desperdiçar sessões.