Luísa precisou trocar a bateria do celular. O técnico disse: "Troco por R$120." Quando foi buscar, perguntou: "É original?" Ele disse: "É compatível." A bateria durava metade do tempo da original. Descobriu que ele colocou uma bateria genérica sem consultar. A forma correta de pedir uma peça original na assistência técnica é: seja clara: "Quero peça original do fabricante. Tem disponível? Quanto tempo leva pra chegar?" Se eles disserem que não tem, pergunte: "Onde posso encontrar a original? Vocês instalam se eu comprar?" Desconfie de preço muito abaixo do mercado — original tem preço tabelado. Peça a embalagem da peça nova. E na nota fiscal, exija que conste "peça original" com o código do fabricante. Peça original custa mais, mas dura mais e mantém o valor do aparelho.