O notebook de Luísa parou de ligar e o técnico disse: "O HD pode estar corrompido." Ela entrou em pânico: "Meus dados! Dá pra recuperar?" Ele falou: "Talvez." Ela deixou o HD com ele. Depois de uma semana, ele disse: "Recuperei uns arquivos, o resto perdeu." Ela não perguntou antes quais as chances, o custo, nem o que seria recuperado. A forma correta de perguntar ao técnico se o HD pode ser recuperado é: primeiro pergunte: "Qual o nível do dano? É lógico (software) ou físico (mecânico)?" HD com dano físico precisa de laboratório especializado e fica caro. Pergunte: "Quanto custa o diagnóstico? Quais as chances reais de recuperação? O valor da recuperação é por GB ou por serviço?" E a pergunta mais importante: "Quanto sai se não conseguir recuperar nada?" Alguns laboratórios cobram mesmo sem sucesso. Saiba o risco financeiro antes de autorizar.