Carlos levou o PC numa loja e falou: "Quanto custa pra formatar?" O atendente disse: "R$80." Ele deixou o PC. Quando foi buscar, a conta era R$150 porque incluía "backup" e "instalação de programas". Ele não pediu backup nem programas. A forma correta de pedir orçamento para formatação de computador é: seja específico sobre o que quer — "Quero formatação com instalação do Windows [versão], drivers e nada mais." Pergunte: "O valor inclui backup dos meus arquivos? Inclui instalação de programas? Quais?" Combine antes se você mesmo vai fazer o backup ou se eles fazem. Pergunte também: "A formatação vai apagar tudo? O HD vai ser particionado?" Peça o orçamento por escrito com tudo discriminado. Formatação parece simples, mas cada serviço extra cobrado separadamente pode dobrar o valor final.