Luísa perdeu a nota fiscal do conserto do seu tablet. Precisava acionar a garantia, mas sem a nota não conseguia. Ligou na assistência e falou: "Preciso da segunda via." A atendente pediu CPF, data, serviço. Ela não lembrava de nada. A atendente disse que não encontrava no sistema. Passou raiva e ficou sem garantia. A forma correta de pedir segunda via da nota fiscal do conserto é: tenha em mãos o máximo de informações — data aproximada, valor pago, CPF/CNPJ usado, e se possível o número do protocolo de atendimento. Ligue e diga: "Perdi a nota fiscal do serviço realizado em [data]. Pode emitir a segunda via?" Se não conseguirem localizar, peça pra falar com o supervisor ou o setor fiscal. Após conseguir, guarde também uma cópia digital. Segunda via de nota fiscal é um direito seu — a assistência tem obrigação de manter o registro.