O celular de Carlos foi consertado na assistência autorizada. Quando buscou, perguntou o que foi feito. O atendente falou rápido: "Troca de conector de carga." Pegou e foi embora. Um mês depois, o celular parou de carregar de novo e ele queria acionar a garantia, mas não tinha nada comprovando o serviço anterior. A forma correta de pedir laudo técnico do conserto é: na entrega, peça: "Preciso do laudo técnico descrevendo o serviço realizado, as peças trocadas e o diagnóstico." O laudo deve conter: data, defeito constatado, peças substituídas, mão de obra executada, e garantia. Se a assistência não emitir laudo automaticamente, exija. Laudo técnico é essencial para garantia futura, revenda do aparelho, e até para questões judiciais. Não saia da assistência sem o laudo em mãos.