Carlos mudou de apartamento e ficou 15 dias sem internet. Agendou a instalação, mas a data era pra daqui a duas semanas. Ligou pro atendimento e falou: "Tem como adiantar?" Disseram que não. Aceitou e ficou esperando. No décimo dia, descobriu que um vizinho tinha contratado o mesmo serviço depois dele e já estava instalado. Ele é que não soube pedir. A forma correta de pedir ao técnico de internet para agilizar a instalação é: na hora de contratar, já pergunte: "Qual o menor prazo? Tem lista de espera? Se alguém cancelar, posso assumir o horário?" Se precisar adiantar, ligue e diga: "Meu protocolo é X. Preciso da instalação com urgência. Tem cancelamento? Pode me colocar como prioridade?" Ofereça flexibilidade total de horário. Técnico de internet prefere horário comercial, mas se você oferece janela ampla, aumenta a chance de encaixe.