Carlos levou o monitor dele pra consertar na assistência autorizada. Quando buscou, o atendente disse: "Tem 90 dias de garantia no serviço." Ele só ouviu e foi embora. Um mês depois, o mesmo defeito voltou. Levou de volta e eles falaram: "Isso é outro problema, não cobre." Ele ficou sem saber o que fazer. A forma correta de conversar com o suporte sobre a garantia do conserto é: antes de autorizar o serviço, pergunte: "Qual a garantia do serviço? Ela cobre o mesmo defeito ou qualquer defeito no componente trocado?" Peça por escrito na nota fiscal. Quando buscar, confirme: "Se o mesmo problema voltar em 90 dias, a mão de obra e a peça estão cobertas?" Guarde a nota e o laudo. Garantia de conserto não é automática — você precisa saber os limites pra não pagar duas vezes pelo mesmo erro.