Pedro estava no meio de uma reunião online quando a internet caiu. O roteador estava piscando uma luz vermelha — sinal de que não havia conexão com a operadora. Ele tentou acessar as configurações, mas nem o painel do roteador abria.
— Já vi esse filme — disse Beto. — Desliga o roteador da tomada, conta até 30 e liga de novo. Parece brincadeira, mas 70% das vezes resolve.
Pedro fez isso. O roteador reiniciou, as luzes voltaram ao normal, mas a internet continuava instável. Beto então sugeriu verificar os cabos: — O cabo coaxial (aquele redondo, de TV) tem que estar bem rosqueado. Se estiver frouxo, perde sinal. Pedro apertou o cabo. Melhorou, mas ainda caía de vez em quando.
— Pode ser saturação — arriscou Beto. — Quantos aparelhos estão usando o Wi-Fi agora? Pedro listou: dois celulares, um notebook, uma TV, um videogame e um kindle. — Wi-Fi de operadora básica aguenta até uns 8-10 aparelhos, mas se alguém está baixando arquivo pesado, todo mundo sofre.
Pedro ligou para a operadora, que detectou um sinal fraco no modem. Mandaram um técnico que trocou um conector externo. A internet voltou a funcionar perfeitamente. Pedro aprendeu: reiniciar resolve, mas se o problema persiste, chama o suporte técnico.