Luísa clicou num link que prometia um desconto imperdível numa bolsa. Uma página abriu, pedindo para instalar um "plugin necessário". Ela instalou. No minuto seguinte, o computador começou a abrir janelas sem parar — anúncios, alertas falsos de segurança, pop-ups dizendo que o PC estava infectado e ela precisava ligar para um número.
— Isso é vírus — disse Seu Antônio, que conhecia bem o assunto. — É o que chamam de scareware. Te assusta para você ligar e pagar por um falso suporte.
— E agora? — perguntou Luísa, desesperada. Seu Antônio ensinou: primeiro, desconectar da internet para o vírus não se comunicar com o servidor. Segundo, reiniciar em Modo de Segurança (apertando F8 ou Shift+Restart). Terceiro, rodar o Windows Defender completo.
Luísa seguiu os passos. O Windows Defender encontrou e removeu 14 ameaças. Mas alguns vestígios ficaram. Seu Antônio recomendou rodar também o Malwarebytes, que é gratuito e pega o que o Defender deixa passar. Depois de duas varreduras, o computador ficou limpo.
— E como evitar? — perguntou Luísa. — Não clica em link suspeito, não instala plugin de site aleatório, e principalmente: nunca liga para número de suporte que aparece em pop-up. Empresa séria não anuncia vírus na sua tela.