Resolveu assinar Netflix porque todo mundo tinha. Entrou no site, escolheu o plano de R$ 55,90 porque era o "mais completo", colocou o cartão de crédito e começou a assistir. Dois meses depois, olhando o extrato, viu que estava sendo cobrado R$ 55,90 todo mês — mas só assistia na TV da sala, sozinho, sem usar os recursos do plano premium. Estava pagando por 4K e quatro telas simultâneas que não usava.
Ligou para mudar de plano e descobriu que não podia fazer pelo site — tinha que cancelar e reassinar. Perdeu o histórico e as recomendações. Aprendeu que contratar streaming exige pensar: (1) quantas pessoas vão usar ao mesmo tempo? Uma tela só? Plano básico resolve. (2) Sua TV suporta 4K? Se não, plano 4K é dinheiro jogado fora. (3) Prefere dividir conta com amigos? Cuidado com as novas regras de compartilhamento. (4) Existe plano com anúncios mais barato? A Netflix tem plano com anúncios por metade do preço.
Também descobriu que dá para pagar a assinatura anual com desconto em alguns cartões de crédito e programas de fidelidade. Hoje paga o plano intermediário, divide com a irmã, e economiza mais da metade. Aprendeu que o plano mais caro raramente é necessário e que a assinatura de streaming é como plano de celular — a gente tende a contratar mais do que precisa por medo de ficar sem.