Estava navegando no notebook dela quando apareceu uma tela preta com um aviso em vermelho: "SEU COMPUTADOR FOI BLOQUEADO! Vírus detectado! Ligue agora: 0800-xxx-xxxx". Ficou em pânico na hora. O coração disparou — pensou que tinha perdido todos os arquivos do trabalho. Ligou no número, um homem com sotaque estrangeiro atendeu, se identificou como "técnico da Microsoft" e pediu para instalar um programa que dava acesso remoto ao computador. Já estava com o mouse em cima do link quando a filha gritou "MÃE, É GOLPE!".
A filha mostrou que aquele tipo de mensagem é clássica. Navegador nenhum bloqueia o computador inteiro — aquilo era uma página em tela cheia. O "número da Microsoft" não era deles. Empresas reais de tecnologia nunca ligam ou pedem acesso remoto por iniciativa própria. Os sinais de alerta: urgência exagerada ("seu computador está em risco"), pedido de instalação de programa de acesso remoto (AnyDesk, TeamViewer), pagamento via cartão de crédito ou Pix para "liberar" o computador.
Aprendeu que a primeira reação diante de uma mensagem alarmante é fechar tudo e reiniciar. Se aparecer de novo, é golpe. Nunca ligue para números que aparecem em pop-up. E o mais importante: a Microsoft, Apple ou Google nunca vão entrar em contato com você para resolver um problema de segurança. Desde então, todo aviso de segurança que aparece na tela ela trata como suspeito até provar o contrário.