Um aplicativo de banco que ele usava começou a fechar sozinho toda vez que tentava fazer um Pix. Ficou apavorado — o dinheiro preso num app quebrado. Procurou no aplicativo um botão de "ajuda", "fale conosco", "suporte", e não achou nada óbvio. Foi no Google, digitou "suporte [nome do app]" e clicou no primeiro link. Era um número 0800. Ligou, uma gravação pediu os dados, ele passou CPF, agência e conta. Do outro lado, uma pessoa disse "isso é outro banco, senhor". Era golpe. Tinha passado os dados bancários para um estelionatário.
Passou dias em desespero, trocando senhas, bloqueando cartões. A sorte é que conseguiu agir rápido e não perder dinheiro. Mas aprendeu uma lição brutal: suporte de aplicativo nunca se encontra pelo Google. O canal oficial está dentro do próprio aplicativo, nas configurações, em "Ajuda", "Suporte" ou "Fale Conosco". Bancos e serviços sérios têm chat direto no app, sem ligação telefônica externa. Se o app não tem suporte interno, desconfie — é golpe ou é um serviço amador.
Hoje só usa o chat interno dos aplicativos. Aprendeu que um clique no link errado do Google pode custar tudo que você tem na conta. E que suporte bancário que pede seus dados por telefone é bandeira vermelha — o banco verdadeiro já tem seus dados.