Clarinha pediu uma pizza, preparou a pipoca, deitou no sofá e apertou o play no Netflix. O filme começou a rodar… por 30 segundos. Travou. Carregou. Rodou mais 20 segundos. Travou de novo. A qualidade caiu de HD para imagem borrada. A pizza esfriou enquanto ela esperava o buffering.
— Sua internet está morrendo — disse Pedro. — Mas a internet está boa no celular! — rebateu Clarinha. — Celular e TV podem ter prioridades diferentes. Primeiro: faz um teste de velocidade no celular perto da TV. Clarinha fez: 15 Mbps de download. — Netflix recomenda 25 Mbps para 4K e 5 Mbps para HD. Para HD é suficiente, mas se a rede estiver instável, trava.
Pedro sugeriu conectar a TV por cabo Ethernet em vez de Wi-Fi. O sinal por cabo é mais estável, sem interferência de parede ou vizinhos. Clarinha comprou um cabo de 10 metros por 30 reais e conectou a TV no roteador. O streaming ficou perfeito, sem travamentos.
— Outro truque — disse Pedro. — Durante o horário nobre (19h-22h), todo mundo está usando internet. Sua velocidade pode cair por congestionamento. Tenta assistir mais cedo ou mais tarde. Se o problema persistir, sua internet pode ser insuficiente para o número de aparelhos da casa. Aí é hora de considerar um plano de maior velocidade. Clarinha descobriu que estava num plano de 50 Mbps quando a casa precisava de pelo menos 100 Mbps. Fez o upgrade e o streaming nunca mais travou.