Carlos estava no meio de uma planilha importante quando o computador congelou. Ele esperou. Esperou mais. De repente, a tela ficou azul com letras brancas e um monte de códigos incompreensíveis. — O que é isso? — gritou. — Meu PC morreu!
Dona Marta chegou correndo, achando que era incêndio. — É a Tela Azul da Morte, mãe — explicou Clarinha, que já tinha visto aquilo antes. — O Windows encontrou um erro que não conseguiu resolver e travou de propósito para não queimar o hardware.
— Mas perdi tudo que não salvei! — lamentou Carlos. Beto, que também já tinha passado por isso, explicou: — Tela azul pode ser desde um driver corrompido até um pente de memória com defeito. O importante é anotar o código de erro que aparece na tela.
Carlos reiniciou o computador, mas a tela azul voltou. Anotou o código: "PAGE FAULT IN NONPAGED AREA". Pesquisou no celular: geralmente é problema de memória RAM ou driver corrompido. Beto sugeriu rodar o diagnóstico de memória do Windows. Carlos executou e descobriu que um pente de RAM estava com falha.
Trocou o pente de 8 GB por 80 reais. O computador voltou a funcionar. — Salva o trabalho de cinco em cinco minutos — disse Beto. — E anota sempre o código da tela azul. É o único jeito de saber o que deu errado.