|Carlos quis cancelar a assinatura da Netflix porque estava caro e ele mal usava. Entrou no site, ficou procurando o botão de cancelar e não achou em lugar nenhum. Desistiu e deixou pra depois. No mês seguinte, a fatura veio de novo. Tentou ligar no suporte, ficou vinte minutos na espera e desligou. Um colega de trabalho o explicou: a Netflix esconde o cancelamento de propósito. O caminho certo é: entra no site, vai em "Conta", clica em "Cancelar Assinatura" (que aparece com letra pequena), a plataforma ainda tenta convencer com telas de "tem certeza?" e ofertas para continuar. Ignora tudo, confirma o cancelamento e recebe um e-mail de confirmação. Importante: fazer isso antes da data de fechamento da fatura para não pagar o mês seguinte. Hoje, quando quer cancelar qualquer serviço, já procura direto na seção de "Conta" ou "Assinatura" e lê os termos com atenção.