Pagou por uma corrida que o motorista encerrou antes do destino. Ficou no meio do caminho, teve que chamar outro carro e pagar de novo. Chegou em casa e foi logo pedindo estorno no banco, achando que o app não ia resolver. O banco recusou porque a transação já tinha sido concluída. Perdeu tempo e dinheiro. Uma amiga mostrou como funciona: no próprio aplicativo de corrida, foi em "Histórico", selecionou a viagem com problema, clicou em "Ajuda" e escolheu "Problema com cobrança". Descreveu exatamente o que houve — motorista encerrou antes do destino, teve que pagar outra corrida. Em anexo, colocou o print da tela com a rota incompleta e o comprovante da segunda corrida. O suporte analisou e reembolsou em três dias. Aprendeu que pedir reembolso direto no banco é atalho errado. O caminho correto é pelo suporte do app, com evidências claras e paciência.