Luísa sempre dava 5 estrelas para todo mundo, sem pensar. Achava que era só formalidade. Até que pegou um motorista que dirigia perigosamente, falava ao celular o tempo todo e quase bateu o carro. No fim, deu 5 estrelas também porque ficou com pena. A amiga dela disse que avaliar todo mundo igual prejudica quem faz um bom trabalho. Aprendeu que avaliar é um ato de responsabilidade. Agora é honesta: motorista educado, carro limpo, direção segura e ar-condicionado funcionando merecem 5 estrelas. Se algo foi razoável, dá 4 e explica o motivo. Se teve problema grave — direção perigosa, assédio, cobrança indevida — dá 1 estrela e reporta no suporte. As avaliações protegem outros passageiros e ajudam os apps a punir maus motoristas. Também aprendeu que pode editar a avaliação depois se o motorista resolver algum problema. Ser justa nas notas melhorou a qualidade das corridas dela.