|Ele chamou um Uber e, por engano, colocou o destino no trabalho em vez de casa. Quando viu o erro, o motorista já estava a caminho. Entrou em pânico e cancelou direto no app, sem saber que ia pagar taxa. O motorista ligou bravo porque já tinha vindo até ele. Foi uma confusão. Depois aprendeu o procedimento: se o motorista ainda não chegou, pode cancelar pelo app sem custo nos primeiros minutos. Se já passou do prazo, o melhor é ligar ou mandar mensagem pelo chat, explicar o erro educadamente e perguntar se ele pode cancelar da ponta dele — assim a taxa não cai para o passageiro. A maioria dos motoristas entende e ajuda, desde que a gente seja educado. Hoje, quando erra o endereço, já avisa na hora pelo chat, explica a situação e resolve numa boa. Educação e transparência evitam estresse dos dois lados.