Ele sempre ignorou as notificações de atualização do roteador. Achava que era coisa da operadora para vender algo. Até que a internet começou a cair toda hora, o Wi-Fi ficou instável e ele já estava pronto para trocar de provedor. Um amigo mais técnico perguntou: "Você já atualizou o firmware do roteador?" Ele nem sabia o que era isso. O amigo explicou que firmware é o sistema do roteador, e que atualizações trazem correções de segurança e melhoram a performance. Entrou no painel do roteador pelo navegador, encontrou a seção de administração, clicou em "Atualizar Firmware" e, em dois minutos, a conexão voltou ao normal. Aprendeu que ignorar atualização de firmware é como não trocar o óleo do carro. Agora verifica a cada três meses e a internet nunca mais deu problema.