Ela perdeu a identidade numa viagem e entrou em pânico. Foi direto no Poupatempo, pegou senha, esperou 3 horas. Quando chegou a vez dela, a atendente pediu: certidão de nascimento, CPF, comprovante de residência e foto 3x4. Ela só tinha o CPF. Saiu de lá sem nada, frustradíssima. Pesquisou em casa e descobriu que hoje em dia a segunda via do RG pode ser solicitada online em muitos estados, pelo site do Poupatempo ou instituto de identificação. O jeito certo é: verificar no site do seu estado se há agendamento online, preparar a documentação necessária (certidão de nascimento ou casamento, CPF, comprovante de residência) e agendar o atendimento. Também aprendeu que a foto pode ser tirada na hora em muitos postos, sem precisar levar. No segundo atendimento, agendou pelo site, levou tudo certinho e em 15 minutos estava com o protocolo. O documento chegou em casa pelos Correios uma semana depois. Perdeu horas por falta de informação. Agora sabe: documento se pede com preparo, não na correria.