Carlos comprou um notebook achando que a garantia era de 2 anos. Quando queimou a placa-mãe com 14 meses, levou na assistência e eles disseram: "Sua garantia é de 12 meses, venceu." Mostrou o anúncio, mas estava escrito em letras miúdas "1 ano de garantia contratual + 1 ano de garantia estendida mediante cadastro." Ele não tinha cadastrado. Ficou puto, mas não tinha o que fazer. Aprendeu que garantia não é automática — a pessoa precisa ler os termos, saber se é garantia legal (90 dias para duráveis) ou contratual (o que a loja oferece a mais). E principalmente: garantia estendida precisa ser contratada e confirmada, não vem de brinde. O jeito certo de perguntar é: "Qual o prazo total de garantia desse produto?", "Precisa cadastrar em algum lugar?", "O que cobre e o que não cobre?", "A garantia é com a loja ou com o fabricante?" Hoje, em toda compra de eletrônico, ele pergunta isso antes de pagar e salva o comprovante da garantia em PDF. Pagou R$ 800 de conserto por não perguntar. Prejuízo que serviu de lição.