Comprou um videogame importado e o site mostrava "previsão de entrega: 15 dias úteis." No 15º dia, nada. Mandou e-mail e responderam: "Aguarde o prazo." No 20º dia, mandou outra mensagem: "Estamos verificando." No 30º dia, foi ao Reclame Aqui. Só então descobriu que o produto estava em processo de liberação alfandegária e que nunca sairia no prazo porque o site escondia que era importado. O vendedor sabia, mas não falou. Aprendeu que pedir previsão de chegada não é só olhar o site — é perguntar antes de comprar, por escrito, "O senhor pode confirmar o prazo médio de entrega para esse produto específico? Tem estoque no Brasil ou é importado?" Depois desse fiasco, sempre pergunta antes de finalizar a compra se o produto está em território nacional, se o prazo é em dias úteis ou corridos, e se há possibilidade de atraso. Também pede o número do pedido e o código de rastreio no ato da compra. Esperar 30 dias sem informação é tortura — hoje não passa mais por isso.