Luísa precisava comprar um presente de última hora e viu um perfume no site que dizia "em estoque." Foi até a loja física, 40 minutos de trânsito, e chegando lá o vendedor disse: "Acabou ontem." Ela ficou furiosa. O site mostrava estoque, mas era integrado de forma automática e defasada. Ela aprendeu que site de loja nem sempre reflete o estoque real — principalmente em lojas com estoque físico e online separados. O jeito certo é: antes de sair de casa, ligar na loja específica que você vai visitar, perguntar "O senhor(a) confirma se o produto X, na cor Y, tem em estoque?" e pedir para anotar o nome de quem atendeu. Outra alternativa é usar o chat do site e perguntar diretamente, pedindo o código do produto. Depois dessa frustração, ela começou a sempre confirmar por telefone antes de se deslocar. Também aprendeu a olhar a data da última atualização do estoque no site — se tem mais de 24 horas, não confia. Perdeu tempo e gasolina, mas ganhou um aprendizado que usa até hoje.