A geladeira de Luísa começou a fazer um barulho estranho. Ela abriu o Google, digitou "assistência técnica geladeira" e ligou no primeiro número que apareceu. O técnico veio, cobrou R$ 150 de visita, disse que era o compressor e levou R$ 700. Uma semana depois o barulho voltou, e pior. Ligou de novo e o número não existia mais. Caiu no golpe. A vizinha dela contou que o forma correta é pegar a nota fiscal, ver o telefone da assistência autorizada que vem no manual ou no site oficial do fabricante, nunca em site de terceiros. Luísa fez o processo certo: foi no site da marca, clicou em "Assistência Técnica Autorizada", colocou o CEP, apareceu uma lista com três opções oficiais. Agendou pelo chat, o técnico veio uniformizado, emitiu nota fiscal do serviço e resolveu em 24 horas. Luísa aprendeu que a pressa é inimiga do bolso: assistência autorizada tem garantia do serviço, peça original e nota fiscal. Perdeu dinheiro por não verificar a procedência.