Luísa comprou uma lava-louças e na finalização da compra no site apareceu uma telinha: "Adicionar garantia estendida por 2 anos — R$ 89." Clicou "sim" achando que estava contratado. Três meses depois a máquina parou de secar, ligou na assistência e eles disseram que não constava garantia estendida no sistema. Foi olhar seus e-mails e não tinha nenhum contrato, nenhum boleto, nada. A culpa foi dela: ela só clicou e não guardou comprovante nenhum. Teve que ligar no SAC, abrir chamado, enviar print da tela de confirmação que ela nem tinha. No fim, descobriu que o site tinha um portal onde podia consultar as garantias contratadas — se tivesse criado login na hora, estaria tudo lá. Perdeu a garantia e teve que pagar o conserto. Agora sempre que contrata garantia estendida, tira print da tela de confirmação, salva o e-mail de confirmação em pasta específica e verifica no site do fabricante se o produto está cadastrado.