O dentista de Carlos apresentou um orçamento de R$ 5 mil para um tratamento de canal e coroa. Ele gelou. Falou "tá bom, vou ver" e nunca mais voltou. Passou três meses com dor de dente, mastigando do outro lado, tomando anti-inflamatório escondido, com medo de parecer pobre se pedisse desconto.
Até que a dor ficou insuportável e ele voltou. Dessa vez foi honesto: "Doutor, o tratamento é necessário, mas o valor foge da minha realidade. Tem como a gente fazer parcelado no consultório ou reduzir algum custo?" O dentista foi super compreensivo. Explicou que a coroa podia ser de um material mais acessível, que o canal dava para parcelar em até seis vezes sem juros, e que se ele pagasse o material à vista o dentista dava 10% de desconto.
No fim, Carlos pagou R$ 3.200 dividido em quatro vezes. O erro foi ter fugido em vez de conversar. Dentista também é profissional, sabe que tratamento caro é inacessível para a maioria. Mas eles só podem ajudar se a gente abrir a boca — não para o tratamento, mas para a conversa sobre o preço.