Carlos bateu o joelho feio em Barcelona e foi direto pro hospital mais próximo. Na recepção, falou em português: "Sofri um acidente, quero ser atendido". A atendente não entendeu, pediu seus documentos, ele entregou o passaporte. Ela fez um monte de perguntas em catalão que ele não entendia. Ficou impaciente. Ele também. A situação escalou, quase foi mandado embora por falta de documentação. Até que outro funcionário trouxe uma tradutora do hospital, que explicou que ele precisava do formulário de seguro viagem e do cartão europeu de saúde. Depois entendeu o procedimento. Turista em hospital estrangeiro precisa de: passaporte, seguro viagem impresso (com número da apólice e contato de emergência), e se tiver, o cartão de saúde internacional. Na recepção, o jeito certo é falar inglês ou espanhol: "I'm a tourist, I had an accident. I have travel insurance. Here's my passport and insurance information". Na segunda vez, fez exatamente isso. Foi atendido em 20 minutos, sem estresse. Ele aprendeu que hospital no exterior não é SUS. Eles precisam de documento, informação de pagamento e seguro. Leve tudo organizado e fale o idioma básico.