Carlos estava num cruzeiro no Caribe e sua esposa passou mal depois do jantar. Foi na recepção e falou nervoso: "Minha esposa passou mal, quero um médico agora!". O recepcionista pediu pra ele aguardar, fez uma ligação, e disse que o médico estava atendendo outro passageiro e chegaria em 30 minutos. Ficou furioso, achou que estavam negligenciando. Começou a discutir com o recepcionista, e perdeu mais tempo ainda. Depois um tripulante explicou que o navio tem um centro médico com horário de funcionamento. Emergências reais têm prioridade, mas casos não urgentes entram na fila. Na próxima vez que precisou, foi na recepção com calma: "Boa noite, minha esposa está com náuseas e febre desde o jantar. Gostaria de saber se podemos ser avaliados no centro médico agora ou se precisamos agendar". O recepcionista chamou a enfermeira do navio, que veio até eles, avaliou e disse pra irem ao ambulatório em 15 minutos. Foram atendidos na hora. Aprendeu que em cruzeiro o médico não está de plantão 24h no mesmo lugar. Tem horário e protocolo. Educação e paciência resolvem mais que gritaria.