Carlos estava com alergia em Madrid e desceu na recepção do hotel: "Onde tem uma farmácia?". O recepcionista apontou uma a duas quadras. Ele chegou lá, era uma farmácia de manipulação fechada pra horário de almoço. Voltou pro hotel sem nada e com a alergia piorando. Ficou irritado, mas a culpa era dele — foi vago demais. Voltou na recepção e desta vez falou específico: "Preciso de uma farmácia de plantão 24 horas que venda antialérgico sem receita. Tem alguma por perto?". O recepcionista consultou o sistema, anotou o endereço de uma que ficava aberta 24h, e ainda perguntou se ele precisava de táxi. Chegou lá, comprou o remédio e resolveu o problema. Carlos aprendeu que pedir indicação de farmácia exige especificar: tipo de medicamento que precisa, se é de plantão, se precisa de receita. O recepcionista não adivinha. Informação clara, solução rápida.