Na primeira vez que tentou marcar consulta online, ele entrou no site do plano, foi clicando em tudo que era botão, marcou no primeiro horário disponível e achou que estava resolvido. No dia seguinte, recebeu uma mensagem confirmando horário, mas era em outra unidade, do outro lado da cidade. Perdeu a consulta e ainda pagou taxa de no-show. Ficou frustrado, parecia que a tecnologia estava contra ele. Depois entendeu que marcar consulta online exige atenção aos detalhes. Primeiro, você precisa fazer login no portal ou app do seu plano. Depois, conferir se os dados estão atualizados: endereço, telefone, plano ativo. Escolher o especialista certo, ver se é convênio ou particular. E o principal: confirmar o local e horário antes de finalizar. Hoje ele segue um passo a passo: seleciona o médico, vê os horários, escolhe o mais cedo possível, confirma a unidade, tira print da tela de confirmação e coloca no calendário do celular com lembrete. Ele aprendeu que marcar online é prático, mas exige o mesmo cuidado que marcar presencialmente. Um clique errado e você marca do outro lado do mundo.