Luísa ficou uma semana acompanhando a mãe no hospital. Todo dia pagava estacionamento, e no fim das contas gastou uma fortuna. No último dia, foi na recepção reclamar, falou "isso é um absurdo, vocês exploram os pacientes". A recepcionista disse que não tinha nada a ver com o estacionamento, que era terceirizado. Ela saiu sem resolver nada. Depois descobriu que muitos hospitais têm descontos pra acompanhantes de longa permanência. Concluiu que o melhor é falar com a recepção sobre o estacionamento do hospital é perguntar no início da internação: "Tem algum desconto ou cortesia no estacionamento pra acompanhantes de pacientes internados?" Alguns hospitais oferecem passes de desconto ou validação na recepção da ala. Se o estacionamento for terceirizado, a recepção pode informar o contato da administradora. Também vale perguntar se há estacionamento gratuito em ruas próximas ou se o hospital tem convênio com estacionamentos vizinhos. Se o custo for muito alto, fale com o assistente social: em alguns casos, o SUS oferece vale-transporte. Luísa aprendeu que reclamar no final não adianta e que perguntar sobre benefícios no começo faz toda diferença no bolso.