Perdeu a conta do hospital onde fez uma cirurgia. Precisava dela pra declarar no imposto de renda. Ligou no hospital e falou "preciso da segunda via da minha conta". A atendente pediu uns dados que ela não tinha em mãos, como número do protocolo e data exata da internação. Ficou irritada, falou que eles tinham a obrigação de lhe dar. Desligou na cara. Depois descobriu que é simples, basta se organizar. Concluiu que o melhor é pedir a segunda via da conta hospitalar é se preparar antes de ligar. Tenha em mãos: nome completo do paciente, CPF, data da internação e, se possível, o número do atendimento ou protocolo. Ligue no hospital, peça o setor de faturamento e diga: "Preciso da segunda via do meu remessa de conta. Quais documentos preciso enviar pra solicitar?" Muitos hospitais têm um formulário online ou enviam por e-mail. Se for pelo SUS, a conta não é cobrada do paciente, mas você pode pedir um resumo de permanência. Pra isso, vá no setor de prontuário e solicite. Aprendeu que com os dados certos, a segunda via é rápida, e que guardar o protocolo de atendimento evita dor de cabeça.