Cansou de usar óculos, queria fazer a cirurgia refrativa (LASIK). Ligou pro plano todo animado: "Quero autorização para cirurgia a laser nos olhos." A atendente disse: "Cirurgia refrativa não é coberta, é estética." Aceitou na hora. Mas seu oftalmologista lhe perguntou: "Você tem alguma contraindicação para lentes? Alguma doença ocular?" Descobriu que se a cirurgia for indicada por questões médicas — como diferença muito grande de grau entre os olhos (anisometropia) ou intolerância a lentes — o plano cobre. Pediu um laudo detalhado do oftalmo descrevendo a condição médica que impedia o uso de óculos ou lentes. Voltou a ligar, protocolou com o CID e a justificativa técnica. Autorizaram. Aprendeu: nada em plano de saúde é "estético" por definição — depende da indicação médica. Se houver um problema funcional por trás, o plano cobre.