Meu irmão teve uma crise psicótica. Internamos às pressas. Liguei pro plano: "Meu irmão precisa de internação psiquiátrica." Autorizaram dois dias. No terceiro dia, o hospital disse que o plano ia desautorizar. Pânico geral. A psiquiatra do hospital orientou: tratamento psiquiátrico, inclusive internação, tem cobertura obrigatória sem limite de dias enquanto houver indicação médica. Liguei pro plano, citei a Resolução Normativa, pedi o protocolo e informei que o paciente tinha risco de suicídio documentado no prontuário. Autorizaram mais 15 dias. O erro foi ter aceitado o prazo de dois dias como teto. Tratamento psiquiátrico não é procedimento eletivo — o médico define o tempo, não o plano. Aprendi que a saúde mental tem regras próprias na ANS e a palavra final é sempre do médico assistente.