Rompeu o ligamento do joelho jogando futebol. O ortopedista pediu 30 sessões de fisioterapia. Ligou pro plano e pediu autorização. A atendente liberou 10 sessões. Pensou: "Já é alguma coisa." Fez as 10, voltou a ligar, pediu mais 10, liberaram. Um Kafka — toda semana uma ligação. Um colega de fisioterapia lhe ensinou: o plano é obrigado a cobrir o número de sessões que o médico prescrever, sem limite arbitrário. Voltou a ligar, pediu o protocolo, informou que a prescrição médica era de 30 sessões e que o plano não pode limitar tratamento prescrito. Citou-se a Lei 9656/98. Autorizaram as 30 de uma vez. O erro foi aceitar o rateio. Fisioterapia se pede pelo total prescrito, não pelo que o plano "autoriza" na primeira ligação. Eles contam com a gente desistir no meio.