Mudou de emprego e quis levar seu plano antigo para o novo. Ligou pro novo plano: "Quero portabilidade de carência." A moça respondeu: "O senhor tem que pagar uma taxa de adesão e cumprir 6 meses de carência." Quase aceitou. Mas um colega de trabalho avisou: portabilidade de carência é direito previsto na lei dos planos de saúde, não pode ter nova carência se você mudar de plano dentro do prazo. Ligou de novo, pediu o número da resolução normativa, citou a RN 438/2018 da ANS, e exigiu a portabilidade sem nova carência. A atendente pediu para aguardar, consultou a supervisora e liberou. Aprendeu: portabilidade não é favor, é direito. Tem que pedir citando a resolução, com comprovante do plano anterior e o tempo de permanência. Sem romantismo, só burocracia na ponta da língua.