Quando a gente contratou o plano, o vendedor falou: "Carência de parto? São só 10 meses, tranquilo." Minha esposa engravidou no oitavo mês de plano. Liguei pra operadora e a atendente disse que eram 12 meses. Me deu um desespero. Falei que o vendedor tinha dito outra coisa, ela respondeu que não podia fazer nada. Quase xinguei. Respirei fundo, pedi o número do protocolo e falei que ia registrar na ANS. No dia seguinte, liguei de novo e pedi a portabilidade de carências com base no contrato anterior. Descobri que, por lei, se ela já tinha plano anterior, o tempo conta. Apresentei a documentação do plano antigo e reduziram a carência para o período já cumprido. Agora sei: nunca confio em prazo verbal, sempre peço por escrito e verifico a portabilidade de carência antes de contratar.