Foi na Emergência com uma suspeita de apendicite e perguntou no guichê: "Quais hospitais o plano cobre por aqui?" A moça entregou uma folha A4 amassada com uns nomes rabiscados. Chegou no hospital indicado e ele não era mais credenciado — tinha saído da rede na semana anterior. Quase operou num lugar que teria que pagar do bolso. O atendente do outro hospital deu a dica: pedir sempre a rede credenciada atualizada no site da operadora, não por telefone. E mais: guardar o PDF com a data de emissão. Agora, antes de qualquer procedimento, acessa o portal, baixa a rede atualizada e confirma com o hospital por telefone se o convênio ainda vale. Parece burocrático, mas ter a data no documento salva de passar raiva na hora do aperto.