|Carlos precisava saber se um remédio que o médico receitou tinha estoque na farmácia do SUS. Chegou na farmácia da UBS e perguntou pro balconista "tem esse remédio aí?". Ele olhou a receita, falou "não sei, vou ver" e sumiu por 15 minutos. Voltou e falou "não achei". Carlos saiu sem informação nenhuma, sem saber se era falta definitiva ou só não tinham procurado direito. Depois uma farmacêutica amiga ensinou ele a perguntar direito. O jeito certo de pedir informação sobre remédios na farmácia é ser específico. Pergunte o nome exato do medicamento, a dosagem e a apresentação (comprimido, xarope, etc.). Em vez de "tem esse remédio?", pergunte "bom dia, o senhor poderia verificar no sistema se o medicamento tal, de tal dosagem, está disponível para retirada?". Se for farmácia do SUS, pergunte também se precisa de cadastro prévio no programa. Se for farmácia particular, pergunte o preço e se tem genérico. Anote o nome de quem te atendeu. Se disserem que não tem, pergunte se há previsão de chegada e se há alternativa terapêutica disponível. Carlos aprendeu que informação clara e pergunta objetiva poupa tempo de todo mundo.