O pai de Carlos usa fralda geriátrica e a UBS simplesmente parou de distribuir. Ele foi la bravo, exigiu falar com a gerente, disse que era um absurdo, que o pai dele tinha direito. A gerente ouviu ele, mas falou que não tinha previsão de recebimento. Saiu de la sem fralda e sem solução. Comprou um pacote por conta própria, mas tava pesando no orçamento. Aí conversou com uma vizinha que é enfermeira e ela deu a letra. O jeito certo de reclamar da falta de fraldas geriátricas no SUS é primeiro saber que as fraldas são fornecidas pela atenção básica pra pacientes acamados, com incontinência comprovada e que estejam cadastrados no programa. Se a UBS não tem, você pede um comprovante de desabastecimento por escrito e leva na secretaria municipal de saúde. Também pode registrar na ouvidoria e pedir pra ser incluído num programa que fornece diretamente. Em muitos municípios, as fraldas são entregues na farmácia distrital, não na UBS. E se faltar por muito tempo, dá pra entrar com uma ação judicial pedindo o fornecimento, com laudo médico e comprovante de falta. Carlos aprendeu que não adianta gritar na UBS, tem que subir na hierarquia e registrar tudo.