O pai dele ficou acamado depois de um AVC e ele não tinha condições de levar o pai no posto toda hora. Um amigo falou que existia atendimento em casa pelo SUS, mas ele não sabia como pedir. Foi na UBS e pediu "quero atendimento em casa pro meu pai", achando que eles iam mandar um médico na mesma semana. A moça pediu um monte de papel que ele não tinha e mandou ele voltar outro dia. Voltou três vezes e nada, cada hora pediam uma coisa diferente. Desistiu e foi levando o pai no braço. Até que uma enfermeira da UBS viu ele na luta e explicou. O jeito certo de pedir atendimento domiciliar pelo SUS é conversar com a equipe da UBS responsável pela sua área, que são os agentes comunitários de saúde e a enfermeira. Eles fazem uma visita de avaliação pra ver se o paciente se encaixa nos critérios do programa Melhor em Casa ou do serviço de atenção domiciliar. Precisa de laudo médico, exames, comprovante de residência e cartão SUS. Depois de aprovado, uma equipe multidisciplinar passa a ir na casa periodicamente. O serviço existe sim, mas tem critérios: paciente precisa estar acamado, com dificuldade de locomoção ou em cuidados paliativos. Ele aprendeu que não é pra qualquer um, mas pra quem realmente precisa o SUS vai até sua casa.