Carlos começou a ser atendido por um médico na UBS que não era nada legal. Ele mal olhava na cara dele, passava consulta em cinco minutos e não explicava nada direito. Carlos ficou incomodado mas com medo de pedir troca, achando que não tinha esse direito. Continuou indo nele por um ano, cada consulta mais frustrante que a outra. Até que um dia a vizinha dele comentou que tinha trocado de médico e foi super simples. Aí ele criou coragem. O jeito certo de pedir a troca de médico da família é conversar com a coordenação da UBS ou com a enfermeira responsável pela sua microárea. Você não precisa dar detalhes íntimos, só falar que não está se sentindo confortável com o profissional e gostaria de ser transferido pra outra equipe. O SUS preza pelo vínculo e acolhimento, então a troca é permitida sim, especialmente se houver conflito ou falta de confiança. Pode ser que peçam pra você justificar por escrito, mas na maioria dos postos é resolvido na conversa. Se houver resistência, você pode pedir pra falar com o gerente da unidade. O importante é ser educado e direto: "Não me sinto bem atendido pelo Dr. Fulano, gostaria de trocar de médico, por favor." Carlos aprendeu que tem direito a um atendimento humanizado e não precisa aceitar um médico que não o respeita.