Sua irmã foi diagnosticada com um problema no coração que a UBS não tinha condições de tratar. O médico do posto falou que precisava encaminhar pra um hospital de referência, mas ele não sabia como funcionava. Foi direto no hospital de referência, chegou lá sem papel nenhum, querendo marcar consulta por conta própria. A recepcionista o olhou como se ele fosse maluco, falou que não podia fazer nada sem encaminhamento e o mandou voltar pro posto. Ficou perdido, andando de um lado pro outro. Depois descobriu o caminho certo. O jeito certo de conseguir uma referência pra hospital de referência é através da própria UBS. O médico avalia seu caso e, se precisar de um nível mais complexo, ele faz uma solicitação chamada "referência" ou "encaminhamento" pelo sistema de regulação. Isso vai pra central de regulação municipal, que avalia a urgência e te aloca num hospital de referência. Pode demorar dependendo da gravidade, mas é o fluxo oficial. O que você pode fazer é acompanhar o andamento na UBS e pedir pra enfermeira checar no sistema. Não adianta ir direto pro hospital de referência sem papel, porque eles não vão te atender sem a referência. Aprendeu que o SUS tem um fluxo organizado em níveis e furar etapa não acelera, só atrapalha.