Carlos passou meses com uma dor de dente que não passava, mas achava que atendimento odontológico pelo SUS era só pra criança e emergência. Ficou sofrendo em casa, tomando anti-inflamatório por conta própria, até que o dente inflamou de vez e bateu uma febre. Aí foi correndo pro hospital geral achando que iam atender ele na hora, mas o pronto-socorro falou que não tinha dentista de plantão e mandaram ele pra UBS. Chegou na UBS ja estressado, querendo ser atendido na hora, mas não sabia nem como funcionava o agendamento. Perdeu mais um dia. Depois a dentista da UBS explicou o fluxo certo. O jeito certo de pedir atendimento odontológico pelo SUS é ir na UBS mais perto da sua casa e pedir pra agendar uma consulta com a equipe de saúde bucal. A pessoa não precisa de encaminhamento, é só chegar, levar documentos e pedir. Se for uma emergência com dor forte, sangramento ou abscesso, aí sim a pessoa vai direto pro pronto atendimento odontológico, que existe em algumas cidades como serviço de urgência 24h ou em UPAs com dentista. Pra tratamento mais complexo como canal ou cirurgia, a própria dentista da UBS encaminha pro CEO, que é o Centro de Especialidades Odontológicas. Carlos aprendeu que não precisa sofrer calado, o SUS atende dente sim, só saber a porta de entrada certa.