Foi no médico do posto com uma dor no joelho que não passava. Ele o examinou rápido e disse "toma anti-inflamatório". Insistiu "preciso de um ortopedista". Ele respondeu "não tem vaga, faz esse tratamento e volta se piorar". Saiu de lá sem encaminhamento e com a mesma dor.
Aprendeu que o certo é ir preparado para a consulta. Explicar bem os sintomas, quanto tempo dura, o que já tentou fazer. Perguntar: "doutor, meu caso precisa de avaliação de especialista? Pode me encaminhar?" Se o médico achar necessário, ele faz a referência para a central de regulação. Se ele negar sem justificativa, pedir o motivo e registrar na ouvidoria. Também vale perguntar se existe outro encaminhamento possível, como para um serviço de fisioterapia. Levou exames antigos, descreveu direitinho a dor e conseguiu o encaminhamento para ortopedia. A consulta saiu em dois meses, mas saiu.